Scanvaegt lanserer ScanCare Service Concept
Scancare Service Concept ger merkbare nye fordeler for kundene, som kan tilbys service på utstyr fra både Scanvaegt Systems og andre maskinleverandører.
Besparelser for kundene
Det nye konseptet er blitt til i samarbeid med kundene og omfatter 4 servicepakker – Basic, Standard, Premium og Kalibrering, som erstatter de 2 tidligere pakkene. Samtidig kan hver servicepakke skreddersys 100% til den enkelte kunden og dermed ta høyde for kundens spesifikke forhold, som størrelsen på produksjonen, sesongvariasjoner, ønsker for garanti m.m.
National Service Manager hos Scanvaegt Systems AS, Frank Eriksrud, sier: ”Vi er svært stolte av det nye tilbudet til kundene. Vi har mange forskjellige servicekunder både innenfor næringsmiddelindustrien, gjenvinningsbransjen, råstoffindustrien m.m., og med det nye servicekonseptet kan vi oppfylle alles ønsker. Vi forventer at Standard-pakken blir den mest etterspurte servicepakken. Med Standard-pakken utformes det en serviceprotokoll, og reservedeler blir skiftet før de er nedslitte. Det forhindrer sammenbrudd og sikrer høy oppetid i produksjonen”.
Med Standard-pakken kan Scanvaegt tilby kundene en serviceavtale til en fast årlig pris, som inkluderer alt fra reservedeler til kjøring, hotline m.m. på både Scanvaegt Systems’ løsninger og tredjepartsutstyr. Det betyr at kundene ikke bare kan spare mye penger takket være færre sammenbrudd og høyere oppetid, men også på lavere utgifter til kjøring fra andre serviceleverandører, fordi Scanvaegt-teknikeren også kan utføre service på utstyr fra andre produsenter enn Scanvaegt.
Det er også andre fordeler ved en ScanCare-avtale, som Frank Eriksrud forklarer her; ”Det vil også bli enklere for kunden å ha én leverandør for service – da trenger de bare å ringe ett sted etter assistanse. Mange av kundene våre har avdelinger flere steder i Skandinavia, så det er en stor fordel med en sterk servicepartner med en stor organisasjon som dekker de landene der kundene våre opererer”.
Landsomfattende service og support
Scanvaegt Systems er ledende i Skandinavia innenfor service, og har 10 serviceteknikere i Norge, 30 i Sverige og 60 i Danmark.
I Norge tilbys kundene 4 forskjellige serviceavtaler: ScanCare Premium, Standard og Basic samt Kalibrering av vekter. Scanvaegt undersøker produksjonsutstyret grundig og utfører forebyggende vedlikehold der slitte deler skiftes ut – før de går i stykker – det forhindrer produksjonsstans og sikrer høy oppetid. Det beskytter kundens inntjeningsevne og skaper verdi.
Kort tilbakebetalingstid
En annen vesentlig ting for kundene er tilbakebetalingstiden på utstyret. Med en serviceavtale sikrer kunden at utstyret kjører optimalt og helt presist – det kan redusere give-away (i næringsmiddelindustrien), der investeringen i utstyret tjenes raskere inn og gjør tilbakebetalingstiden kortere. Når utstyret samtidig blir vedlikeholdt regelmessig, vil verdien av utstyret forbli høy.
