Scanvaegt Systems lancerer ScanCare Service Concept
Scanvaegt Systems A/S er en af Skandinaviens førende indenfor forebyggende vedligehold og lancerer nu et nyt servicekoncept under navnet Scancare Service Concept. Konceptet har markante nye fordele til kunderne, som kan tilbydes service på udstyr fra såvel Scanvaegt Systems som andre maskinleverandører.
Besparelser til kunderne
Det nye koncept er blevet til i samarbejde med kunderne og omfatter 4 servicepakker – Basic, Standard, Premium og Kalibrering, som erstatter de tidligere 2 pakker. Samtidig kan hver pakke 100% skræddersyes til den enkelte kunde og dermed tage højde for kundens specifikke forhold som produktionens størrelse, sæsonudsving, ønsker til garanti mv.
Vice-administrerende direktør hos Scanvaegt Systems A/S, Peder Schmidt udtaler: “Vi er meget stolte af det nye tilbud til vores kunder. Vi har mange forskellige servicekunder både indenfor fødevareindustrien, detailhandlen, genvindingsindustrien, råstofindustrien mv. og med det nye servicekoncept kan vi efterkomme alles ønsker. Vores forventning er, at "Standard-pakken” bliver den mest efterspurgte servicepakke. Med Standard-pakken udformes der en serviceprotokol og der skiftes reservedele, før de er nedslidte. Det forhindrer nedbrud og sikrer høj oppetid i produktionen”.
Med Standard-pakken kan Scanvaegt tilbyde kunderne en service-aftale til en fast årlig pris, som inkluderer alt fra reservedele til kørsel, hotline mv. på både Scanvaegt Systems løsninger og 3. parts udstyr. Der betyder, at kunderne ikke kun kan spare mange penge ved færre nedbrud og højere oppetid men også på lavere udgifter til kørsel fra andre serviceleverandører, fordi Scanvaegt-teknikeren også kan servicere andre fabrikater og løsninger end Scanvaegt-udstyr.
Der er også andre fordele ved en ScanCare-aftale, som Peder Schmidt forklarer her; ”Det vil også blive nemmere for kunden at have én leverandør på service – så skal de kun ringe ét sted efter assistance. Mange af vores kunder har produktion flere steder i Skandinavien, så det er en stor fordel med en stærk servicepartner med en stor organisation, som dækker de lander, hvor vores kunder opererer”.
Servicedækning 24/7/365
Scanvaegt Systems er førende i Skandinavien indenfor service og har 60 serviceteknikere i Danmark, 30 i Sverige og 12 i Norge. I Danmark tilbydes dækning 24/7 - 365 dage om året med ScanCare Standard og Premium. I de service-aftaler får kunden eftersyn og forebyggende vedligehold af produktionsudstyret, hvor slidte dele udskiftes – inden de går i stykker – så produktionstop undgås og oppetiden forbliver høj. Det beskytter kundens indtjeningsevne og skaber derfor stor værdi.
Samtidig kan kunderne vælge en tilkaldetid på helt ned til 1,5 time, så Scanvaegts servicetekniker er fremme hos kunden inden for 1,5 time og hurtigt kan afhjælpe nedbrud i produktionen.
Kort tilbagebetalingstid
En anden væsentlig ting for kunderne er tilbagebetalingstiden på udstyret. Med en serviceaftale sikrer kunden, at udstyret kører optimalt og fungerer helt præcist – det kan reducere spild og give-away samt spare arbejdstid, hvorved investeringen i udstyret hurtigere tjener sig hjem og gør tilbagebetalingstiden kortere.
Når udstyret samtidig bliver vedligeholdt regelmæssigt, vil værdien af udstyret forblive høj.
Scanvaegt Systems tilbyder med Premium løsningen en tilbagekøbsgaranti på 8 år, som kan forlænges til 10. Det betyder i praksis, at Scanvaegt servicerer løsningen i 8 år, og derefter køber udstyret tilbage. Scancare Service Concept tilbyder derudover en udvidet garanti på alt Scanvaegt udstyr på op til 3 år.
